何教员具备丰硕的办事类实和及办理经验，常年专注于办事营销范畴，曾任职国内最大的家电零售连锁企业国美电器，从终端店长、培训专员到分公司人力资本司理及集团总部高级内训师、客户办事司理等一系列职业历练，后又持久专注于办事类征询项目，对办事营销及电力、热力等各类办事提拔项目有着奇特的看法和，曾给国度电网、南方电网、中国银行、中国石油、中国挪动、中国电信等国内出名企业培训各类办事和赞扬课程几百场，出格擅长客户办事取赞扬的心理阐发、无效适用的处置技巧、大量切近岗亭的案例使用，以及法令学问等硬核内容的。课程紧扣现实工做，极具传染力和实操性，深受好评。按照电力停业厅的办事特点，强调优良办事是底子，确定停业厅办事营销的模式、各个环节点的行为尺度和话术，构成尺度化办事的系统，连系落地东西，激发工做的热情，曲击客户需求，供给优良办事，大大提高了网点员工的凝结力，改善了停业厅的办事和营销流程。公共办事部分是指代表为苍生供给公共办事，如政务、水、电、暖，税、法等的部分，广义也包罗公共交通、教育、病院等。跟着本能机能的改变，客户为王时代的到来，公共办事部分的办事规范越来越被人注目。每个办事人员都成为部分的代言人，其抽象若何、办事技术若何、沟通技巧若何，间接决定着客户对公共办事部分的评价。本课程旨正在提拔办事人员对办事工做的认知取注沉，控制为客户供给优良办事的准绳取技巧，并加强办事人员的价值取办事成绩感。曾为济南热力公司、河南新乡热力公司、松原供热公司等的供暖管家和停业厅人员进行尺度化的办事和营销技术提拔的培训。针对公共办事部分关系千家万户苍生好处的特点，若何让办事对象对劲、削减不需要的赞扬进行特地的锻炼，让体会了尺度化办事的要点取劣势，也帮帮客户成立规范化办事系统，给出大量适用东西，确保培训的实正落地。曾为南京挪动、天津挪动、挪动、珠海电信、中邮安全等进行客户赞扬技巧取相关法令合用的课程教学，课程很是好的处理了泛博赞扬人员正在处置赞扬过程中，法令学问和使用技术欠缺的难题。通过调研+培训+实和+东西等模式，正在大量的案例锻炼和模仿下，改善办事认识，加强学问储蓄，无效提拔了客户赞扬处置效率电力/热力：国度电网电商公司，南京供电公司、供电公司、拉萨供电公司、绥化供电公司、安徽阜阳供电公司、姑苏供电公司，南方电网贵州供电公司、南网册亨供电公司、南网三都供电公司、吕梁供电公司、盘锦供电公司、电力集团，辽宁沈阳供电公司、葫芦岛供电，河间电力，国度电网分公司、四等分公司、松原分公司、白城供电公司、前郭分公司、长岭分公司、乾安分公司，国度电网辽源供电公司、国度电网城郊分公司、国网榆树分公司、国网九台分公司、国网分公司、国网四等分公司、国网物资公司、国网培训核心、广东大唐售电公司、呼和浩特供热公司、济南供热公司、青岛能源集团、公司公司、河南豫新供热公司、华能集团、大唐集团、京然供热公司、乌海供热公司、大连东城供热公司、巴彦淖尔阳光能源供热公司、大唐长山热电厂、乌兰浩特热电、中澳燃气公司、浩源燃气公司……通信：南京挪动、广东联通、沈阳挪动、天津挪动、挪动、珠海电信、吉视传媒、挪动、安徽电信、河南联通、电信、安华手机发卖公司、大通通信发卖公司、吉油通信公司……银行：工商银行省分行、省农业银行、中国银行合肥分行、农村信用社、松原邮政储蓄银行、中国农业银行宁波分行、中国农业银行池州分行、中国扶植银行松原分行、中国扶植银行大连分行、农业银行兴安盟分行、阿尔山农村信用社、阳光村镇银行、扶余邮政储蓄银行、乾安邮政储蓄银行、长岭邮政储蓄银行、乾安农行、突泉农行、通辽邮政储蓄银行、包商银行、邮政储蓄银行长沙分行、交通银行宜昌分行、华商银行……其他：中国景象形象局消息核心、杭州松下集团、宁波美设集团、中国石油沉庆发卖分公司、一汽解放客服核心、金府加油连锁机构、内蒙通油气集团、广东英农集团、西上海集团平易近生板块、海通证券、盛丰药业客服核心、中能宏源环保手艺研究院、广东英农糊口空间、大连獐子岛海参连锁机构、中百商厦、现代汽车发卖公司、吉粮康郡房地产公司、章丘自来水公司、泰丰房地产集团、太原美原齿科……让纷歧样的办事变成尺度的常态化的流程，从而构成差同化的合作劣势，何教员的课让我们深受。以往只是注沉让员工阐扬自动性、义务心，确轻忽了用机制和流程的体例将个性化的办事固定下来，这是我们比来甚至很长一段时间的工做沉点。上完何教员的课，我才晓得本来有顾客办事有那么多细节日常平凡没有正在意，实没想到本人的一句话不经意的话就会给他人形成，当前必然留意，不但工做糊口中也要留意。何教员的赞扬处置取法令支持课程太出色了，处理了良多迷惑，让我认识到本人的不脚，工做不克不及仅凭一腔热血，还需要有丰硕的学问和结实的根基功。